La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
