Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
