La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
