La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
