La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
