La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
