La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
