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Fiches qui abordent la notion

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NDRC E6.17 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Contrôler l'homogénéité du réseau

Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé

Traité dans Cas pratique : homogénéité du réseau « Belle Boulange »
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.28 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les programmes de stimulation et le challenge

Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.

8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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NDRC E6.15 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Apporteurs d'affaires et communication réseau

Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial

Traité dans Vers l'animation du réseau
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MCO E5.03 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

L'information commerciale et le système d'information commercial (SIC)

Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe

Traité dans Cas pratique — la donnée au service d'un magasin de sport
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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CG P4.06 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les éléments personnels de la paie et les cas particuliers

Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.

Traité dans Les avantages en nature : principe, évaluation forfaitaire et évaluation réelle
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SAM E4.09 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Space planning

Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working

Traité dans Mesurer le taux d'occupation réel plutôt que le supposer
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E6.07 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer

Traité dans Le financement (OPCO) et l'évaluation de la formation · Les entretiens : professionnel et bilan à 6 ans
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.04 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme

Traité dans Le financement (OPCO) et l'évaluation de la formation · Cas pratique — l'assistant qui collabore au plan de formation
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.09 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)

Traité dans Veiller : rester en alerte sur son marché
7 pages de cours 16 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.08 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le budget de trésorerie et les documents de synthèse prévisionnels

Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés

Traité dans Équilibrer le budget : cinq leviers et leur coût réel
16 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.05 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Produire et publier des contenus digitaux

Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)

Traité dans Le content marketing : attirer plutôt qu'interrompre
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E5.05 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Les risques financiers et le financement du cycle d'exploitation

Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement

Traité dans Financer le cycle d'exploitation à court terme
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.01 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Analyser et segmenter son portefeuille clients

Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'égalité, la diversité et l'inclusion

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.06 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

La marque employeur et la qualité de vie au travail (QVT)

Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E4.01 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

L'identification et la recherche de clientèle

Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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