La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
