La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
