Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
