La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
