La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
