Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
