La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer une immobilisation d'une charge
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
