Coût par acquisition

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

GPME E4.08 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Les investissements et la gestion des équipements

Distinguer une immobilisation d'une charge

Traité dans Décider d'investir : le besoin et le coût d'acquisition

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E4.01 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Analyser et segmenter son portefeuille clients

Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)

Traité dans La valeur client (CLV) : projeter le futur

6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P2.04 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les travaux d'inventaire  clients, fournisseurs et stocks

Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices

Traité dans Le comptage physique et la valorisation à l'entrée

15 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Dynamiser la vente sur un site e-commerce

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

Traité dans Attirer un trafic qualifié : les leviers d'acquisition

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le capital client

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans La valeur client : la CLV, actuelle et potentielle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.15 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Apporteurs d'affaires et communication réseau

Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial

Traité dans Cohérence de marque et outils fournis

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le marketing après-vente et la fidélisation

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Les enjeux du suivi de la clientèle

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La relation commerciale et l'omnicanal

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Le cycle de vie client

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans La segmentation RFM et la valeur client (CLV)

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E4.06 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

La recherche, la sélection et la qualification des fournisseurs

Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges

Traité dans Comparer et sélectionner : la grille multicritère pondérée

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CEJM 1.06 · BTS CEJM · Economie

La croissance et l'internationalisation

Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance

Traité dans Les modalités de croissance

6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.02 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

La TVA  mécanisme, champ d'application et territorialité

Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie

Traité dans Imposables par disposition de la loi, imposables sur option

18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.03 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

La TVA  fait générateur, exigibilité et droit à déduction

Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration

Traité dans Cas pratique — SAS institut vosgien de formation

19 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E5.10 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Analyser et optimiser la performance d'un site e-commerce

Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce

Traité dans Le web analytics et la lecture du tableau de bord

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.04 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les absences, les congés et le temps de travail

Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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CG P3.04 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

La déclaration CA3 et la comptabilisation de la TVA

Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)

18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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