La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
