La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
