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Fiches qui abordent la notion

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MCO E5.01 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le cadre légal de la vente et de la relation client

Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement

Traité dans Le RGPD et l'encadrement du marketing après-vente · Le contrat de vente, socle juridique de l'acte commercial
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E4.10 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Le cadre juridique de la vente

Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)

Traité dans Le contrat de vente : formation et validité
7 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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NDRC E5.09 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Dynamiser la vente sur un site e-commerce

Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)

Traité dans Attirer un trafic qualifié : les leviers d'acquisition · Augmenter le panier moyen et récupérer les paniers abandonnés
8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.02 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le cycle d'exploitation et les opérations de règlement

Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers

Traité dans Les effets de commerce et les délais de paiement · Le traitement des impayés et le recouvrement
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P4.06 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les éléments personnels de la paie et les cas particuliers

Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.

Traité dans Les frais professionnels : remboursement au réel, allocations forfaitaires et limites d'exonération · Les avantages en nature : principe, évaluation forfaitaire et évaluation réelle
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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