La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
