La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
