La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
