La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
