Déroulé d'entretien en 4 phases minutées

6 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.02 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps

Traité dans Le déroulé : les cinq phases de l'entretien

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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NDRC E5.04 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management

Traité dans Animer au quotidien : le brief et le coaching d'appels · Cas pratique — redresser un plateau de télévente

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.30 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)

Traité dans Les quatre phases de l'entretien

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MCO E8.05 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.

Traité dans La trame de l'entretien

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E5.08 · BTS SAM · Gestion de projet

Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile

Traité dans Du cycle en cascade à l'agilité

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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SAM E6.01 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration

Traité dans Présélectionner et préparer les entretiens

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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