Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
