La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
