La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
