Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Différencier zone isochrone et zone isométrique
