La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
