La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
