La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
