La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer une immobilisation d'une charge
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
