La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
