Grille des 5 temps de l'entretien de départ

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E5.04 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Encadrer une équipe commerciale à distance

Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management

Traité dans Motiver et fidéliser : lutter contre le turnover

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €9,90 €

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MCO E8.30 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Mener l'entretien d'évaluation

Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)

Traité dans Le principe de l'entretien individuel · Les quatre phases de l'entretien

5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

Traité dans Cas pratique : Karim anime son équipe « MaisonÉclat »

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.07 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer

Traité dans Les entretiens : professionnel et bilan à 6 ans

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E6.04 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme

Traité dans Les entretiens : professionnel et bilan à 6 ans

8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.22 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Cibler et contacter les prospects

Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.

Traité dans Cibler : du consommateur potentiel au client

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.13 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Sélectionner et recruter des partenaires

Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)

Traité dans Sélectionner avec méthode · Cas pratique : recruter pour « Verde », enseigne de restauration

8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E6.06 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le recrutement et l'intégration

Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement

Traité dans Présélectionner et préparer les entretiens · Analyser le besoin et rédiger la fiche de poste

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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