La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
