La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
