La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer une immobilisation d'une charge
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
