La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
