La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
