La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
