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Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SAM E4.01 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Les écrits professionnels

Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation

Traité dans Écrire clair : les qualités d'un écrit efficace

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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NDRC E6.07 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Le merchandising et l'implantation en linéaire

Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)

Traité dans La mise en avant : tête de gondole, PLV et ILV

8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E6.06 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

Le marchandisage et l'e-merchandising

Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon

Traité dans L'e-merchandising

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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GPME E7.04 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

L'organisation et la planification des activités

Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone

Traité dans Cas pratique — coordonner une réunion d'équipe à distance

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, vidéo

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NDRC E6.11 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Suivre et développer le référencement

Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)

Traité dans Optimiser l'assortiment · Renforcer l'animation et l'expérience client

8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.07 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Les outils collaboratifs et la coordination

Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal

Traité dans Cas pratique — coordonner une réunion d'équipe à distance

8 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MCO E5.06 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La connaissance client et le comportement d'achat

Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères

Traité dans Le processus d'achat en contexte omnicanal

8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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SAM E4.09 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Space planning

Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working

Traité dans Le confort d'usage : acoustique, lumière, air, ergonomie

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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