La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
