La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Différencier zone isochrone et zone isométrique
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
