La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
