La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
