La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
