La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
