La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
