La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
