La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
